Нужна помощь!

Помогите пожалуйста, мой аккаунт был заблокирован, во время, когда я хотела загрузить новеллу, и к нему была привязана электронная почта. Теперь я не могу ни восстановить, ни создать новый акк вместе со своей почтой. Можно как нибудь разблокироваться?